Privacy - Delfos IM

Nós, da DELFOS SERVIÇOS INTELIGENTES LTDA (“Empresa” ou “nós”), inscrita no CNPJ/ME sob o n. 23.873.009/0001-02 e com sede na cidade de Eusébio, Estado do Ceará, na Rua Calixto Machado, nª 21, sala G, Bairro Pires Façanha, CEP 61.760-000, levamos a sua privacidade e a proteção dos seus dados a sério e nos comprometemos em garantir seus direitos. Portanto, este documento explica como tratamos seus dados pessoais, quais são os seus direitos e como você pode exercê-los.

Por que tratamos seus dados pessoais?

Nós prestamos, por meio de nossa plataforma Delfos I.M., serviços para proporcionar a nossos clientes a capacidade de alcançar a excelência operacional, aproveitando todos os dados operacionais disponíveis na organização para otimizar o desempenho dos ativos e reter o conhecimento operacional chave.

Para que possamos prestar esses serviços, precisamos tratar alguns dados pessoais (cujo tratamento será detalhado ao longo deste documento), pois precisamos realizar cadastro dos usuários na plataforma, entrar em contato para prestar assistência e suporte, para criarmos sistema de login e senha, bem como para realizar outros serviços a fim de aprimorar a experiência do usuário e entregar o melhor serviço possível.

1. O QUE É PRECISO PARA ENTENDER O AVISO DE PRIVACIDADE?

Objetivando uma melhor e maior compreensão dos termos dispostos neste Aviso, listamos abaixo alguns conceitos e definições que serão utilizados ao longo deste documento. Esses são conceitos e definições utilizados pela Lei Geral de Proteção de Dados e outras normas sobre privacidade e proteção de dados. Quando esses termos forem utilizados, estarão com letra maiúscula:

Termo	Definição
Aviso	É este documento: Aviso de Privacidade.
Dado PessoalArt. 5º, I, LGPD	É qualquer informação relacionada a uma pessoa física que seja capaz de identificar essa pessoa ou tornar possível a sua identificação.São exemplos de dados pessoais que podem permitir a sua identificação: Nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, etc.
Controlador Art. 5º, VI, LGPD	É a pessoa, física ou jurídica, pública ou privada, que pode decidir sobre a finalidade e o tratamento de dados.
Empresa	Somos nós, a Delfos.
OperadorArt. 5º, VII, LGPD	É a pessoa física ou jurídica, pública ou privada, que realiza o tratamento de dados em nome do Controlador.
TratamentoArt. 5º, X, LGPD	É toda forma de uso que podemos fazer dos seus Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando, às seguintes atividades: coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, exclusão e avaliação. Este termo (e outros derivados dele) não serão utilizados com letras maiúsculas neste documento.
TitularArt. 5º, V, LGPD	É a pessoa física a quem os dados se referem.

2. QUE TIPOS DE DADOS PESSOAIS A EMPRESA TRATA?

Os tipos de Dados Pessoais que tratamos são aqueles que dizem respeito diretamente ao serviço que prestamos.

Caso você deseje contratar os serviços da Delfos, poderão ser coletadas os seguintes tipos de informações:

Dados Cadastrais – São os dados pessoais solicitados para realização do cadastro de cliente, para fins de cumprimento de contrato, quais sejam: Nome e sobrenome, CPF ou CNPJ, email e outras informações semelhantes;
Informações financeiras dos Usuários Clientes – informações relacionadas aos meios de pagamento;
Comunicações entre você e a Empresa: informações relativas às comunicações entre você e a Delfos, através do e-mail, telefone, redes sociais (whatsapp, telegram, entre outros).

Não precisamos, via de regra, tratar dados pessoais sensíveis. Se viermos a tratá-los, alteraremos este Aviso para informar quais dados tratamos e como o fazemos.

Poderemos ainda, durante o acesso à plataforma, fazer uso de tecnologias que coletam dados considerados pessoais, como os cookies. Cookies denominados necessários, essenciais ao funcionamento do website, não podem ser desativados. São eles:

Dados de sessões, navegação e páginas acessadas;
Domínio, registro de data e hora inicial (primeira visita), último registro de data e hora (última visita), registro de data e hora atual (visita atual) e número de sessões;
Comportamento de navegação;
Histórico de navegação;
Distinção de Usuários;
Primeira navegação;
Dados de cadastro e navegação;
Dados de cadastro através do endereço IP;
Dados para ajuste e otimização de navegabilidade;

3. COM QUEM COMPARTILHAMOS DADOS PESSOAIS

Para realizarmos nossas atividades da melhor maneira possível, operamos em parceria com outras organizações. Atuamos em parceria com essas empresas, pois elas são especializadas em determinados serviços (como de Tecnologia da Informação e Armazenamento em Nuvem), o que melhora a qualidade do serviço.

Descrevemos abaixo as situações e empresas com as quais compartilhamos os dados pessoais:

Nossos Parceiros

AWSServiço de cloud computing utilizado para manter a disponibilidade, integridade e confidencialidade dos dados em nuvem.

Microsoft AzureServiço de cloud computing utilizado para manter a disponibilidade, integridade e confidencialidade dos dados em nuvem.

Google DriveServiço de armazenamento em nuvem utilizado para armazenar documentos.

Além disso, poderemos compartilhar alguns dados pessoais a depender de autorização judicial ou exigência legal.

4. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você diversos direitos, pois os dados pessoais são seus. Nós nos comprometemos e nos preocupamos com sua privacidade e proteção de dados pessoais, por essa razão listamos abaixo os seus direitos, conforme assegurado pela Lei.

Seus Direitos	Explicação
Confirmação e Acesso	Você pode solicitar à Empresa a confirmação sobre a existência de tratamento dos seus Dados Pessoais para que, em caso positivo, você possa acessá-los, inclusive por meio de solicitação de cópias dos registros que temos sobre você.
Correção	Você pode solicitar a correção dos seus Dados Pessoais caso estes estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação	Você pode solicitar:i) a anonimização dos seus Dados Pessoais, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser Dados Pessoais;ii) o bloqueio dos seus Dados Pessoais, suspendendo temporariamente a possibilidade de os tratarmos para certas finalidades; ou iii) a eliminação dos seus Dados Pessoais, caso em que deveremos apagar todos os seus Dados Pessoais sem possibilidade de reversão.
	Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e privadas com as quais a Empresa realiza uso compartilhado dos seus Dados Pessoais. Acima, no tópico 3 deste Aviso, há uma indicação das nossas relações com terceiros que podem envolver o compartilhamento de Dados Pessoais. Em todo caso, se você tiver dúvidas ou quiser mais detalhes, você tem o direito de nos solicitar essas informações. A depender do caso, podemos limitar as informações fornecidas a você caso a sua divulgação possa violar a propriedade intelectual ou segredo de nossos negócios. Além disso, o CONTROLADOR poderá compartilhar seus dados com outras entidades, neste caso, é preciso entrar em contato com eles para ter essas informações.
Informação sobre a possibilidade de não consentir	Você tem o direito de receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento, quando ele for solicitado pelo Controlador de Dados. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que for solicitado seu consentimento, você será livre para negá-lo – nesses casos, é possível que alguns serviços não possam ser prestados.
Revogação do consentimento	Caso você tenha consentido com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, você pode sempre optar por retirar o seu consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer Tratamento realizado anteriormente à revogação. Se você retirar o seu consentimento, é possível que fiquemos impossibilitados de lhe prestar certos serviços.
Oposição	A lei autoriza o tratamento de Dados Pessoais mesmo sem o seu consentimento ou um contrato. Nessas situações, somente trataremos seus Dados Pessoais se tivermos motivos legítimos para tanto, como, por exemplo, quando for necessário para garantir a segurança da nossa aplicação. Caso você não concorde com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, você poderá apresentar oposição, solicitando a sua interrupção.

AVISOS IMPORTANTES

Para sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercer seus direitos, poderemos solicitar algumas informações e/ou documentos complementares para que possamos comprovar a sua identidade, buscando impedir fraudes.
Em alguns casos, a Empresa pode ter motivos legítimos para deixar de atender a uma solicitação de exercício de direitos. Essas situações incluem, por exemplo, casos em que uma revelação de informações específicas poderia violar direitos de propriedade intelectual ou segredos de negócio da Empresa ou de terceiros.

Caso você fique com alguma dúvida sobre esses pontos, ou sobre outras questões acerca dos seus direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio dos canais informados ao final deste Aviso.

5. POR QUANTO TEMPO OS DADOS PESSOAIS SERÃO ARMAZENADOS?

Temos uma política de retenção de Dados Pessoais alinhada com a legislação e normas aplicáveis. Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo que forem necessários para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, exceto se houver qualquer outra razão para sua manutenção como cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras permitidas pela a lei.

Sempre fazemos uma análise técnica para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de Dado Pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado, bem como eventuais necessidades de retenção para o cumprimento de obrigações ou o resguardo de direitos.

6. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus Dados Pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas neste Aviso. Para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus Dados Pessoais, adotamos os recursos tecnológicos e administrativos necessários para garantir a segurança de todos os dados tratados por nós. Entre as medidas de segurança, técnicas e administrativas, implementadas estão: a de controles de acesso a sistemas e ambientes de tratamento de dados, técnicas de criptografia e a instalação de barreiras contra o acesso indevido às bases

de dados (incluindo firewalls), entre outros controles de segurança da informação.

Adotamos ainda cláusulas e termos relacionados à Proteção de Dados Pessoais com nossos parceiros e clientes, a fim de garantir que eles tenham, pelo menos, as mesmas preocupações e cuidados com a privacidade e proteção dos dados pessoais dos clientes.

Além disso, adotamos internamente Políticas de Privacidade, Termos de Confidencialidade com nossos colaboradores que interagem com dados pessoais, bem como Políticas de Segurança da Informação e de Respostas a Incidentes, conforme as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais.

SOB HIPÓTESE NENHUMA VENDEMOS, ALUGAMOS OU COMPARTILHAMOS INDEVIDAMENTE OS DADOS PESSOAIS QUE TRATAMOS.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de seus Dados Pessoais, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entradas e usos não autorizados de terceiros com informações suas, falhas de hardware ou software que não estejam sob nosso controle completo e outros fatores externos podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais.

Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Caso você identifique ou tome conhecimento de qualquer fator que comprometa a segurança dos seus dados na sua relação conosco, por favor entre em contato por meio das informações de contato indicadas abaixo.

7. COMO FALAR SOBRE DADOS PESSOAIS?

Se você acredita que seus Dados Pessoais foram tratados de maneira incompatível com esta Política ou com as suas escolhas enquanto Titular dos seus Dados Pessoais, ou, ainda, se você tiver dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política e à forma como tratamos seus Dados Pessoais, entre em contato conosco.

Email para contato: privacy@delfosim.com

8. ALTERAÇÕES NESTE AVISO DE PRIVACIDADE

Como estamos sempre buscando melhorar os nossos serviços e a forma como operamos, este Aviso de Privacidade pode passar por determinadas atualizações, de modo a refletir as melhorias realizadas e eventuais incrementos aos nossos serviços.

Portanto, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.